Il Social Web: Sei autorevole, interessante o semplicemente noioso?
a cura dell’autore
Sicuramente per mantenere competitiva la tua attività nel tempo avrai maturato esperienza, professionalità, delle caratteristiche che ti hanno distinto dalle altre aziende del tuo settore, qualcosa che ti rende diverso, speciale.
Oppure sei all’inizio della tua avventura imprenditoriale, che vuoi intraprendere con un differente punto di vista rispetto a ciò che il mercato offre; hai nuove idee che ritieni possano essere vincenti.
Queste tue “eccellenze” sono il fattore chiave per il tuo successo, anche a livello comunicativo.
Non c’è dubbio che il sapersi differenziare dalla marea di siti che dicono tutti la stessa cosa, nello stesso modo, sia un elemento decisivo per uscire dal mucchio e cominciare a risaltare per la propria originalità.
Gli argomenti da trattare, se ci pensi bene, ci sono eccome e sicuramente li conosci meglio tu di chiunque altro; perché è il tuo lavoro, quello per cui lotti ogni giorno con banche e fornitori, quello che ti fa sorridere per un cliente felice e preoccupare per un problema da risolvere. Nessuno meglio di te conosce il tuo lavoro, quindi nessuno meglio di te è la persona più indicata per trovare gli argomenti che rendono speciale il tuo servizio o il tuo prodotto.
Parlarne e condividere le proprie esperienze in rete, essere pronti al confronto, credere in ciò che si fa, non porterà mai a qualcosa di negativo. Non avere paura che qualcuno ti “rubi” le idee, tanto se volessero lo farebbero comunque.
Essere propositivi e aprirsi al dialogo con chi condivide i tuoi interessi non può che portare ad un accrescimento personale e professionale, facendo nello stesso tempo accrescere la tua notorietà come persona e come azienda esperta ed autorevole nel settore.
L’autocelebrazione, infine, va considerata con estrema attenzione. Inutile scrivere quotidianamente quanto sei bravo e che solo tu offri un prodotto/servizio di qualità: anche se questo corrispondesse alla realtà, non farà altro che renderti noioso ed arrogante agli occhi degli utenti, che ti scarteranno dalle loro letture preferite alla velocità di un click, o peggio, ti criticheranno spietatamente sulle tue piattaforme ed altrove.
La comunicazione deve rispettare alcune regole di base, che si possono riassumere in questi 10 punti (Community first manifesto, editato e sottoscritto dalla nostra agenzia in collaborazione con Hagakure[1], promotore del progetto, ed altre agenzie ed aziende):
- Qualunque persona arrivi su un tuo spazio (digitale) è un ospite, e come tale va trattato.
- Se vuoi che le persone facciano qualcosa per te, fai prima qualcosa per loro.
- Ascolta, prima di parlare. E quando parli fallo come lo fanno le persone.
- Coinvolgi le persone ogni volta che puoi.
- Condividi più contenuti possibili. E rendili condivisibili.
- Sii pronto all’imprevisto. Le cose non andranno mai come ti aspetti, per fortuna.
- Internet è un luogo dove costruire: identità, spazi, relazioni.
- Delega il meno possibile. Le persone non vogliono parlare con le agenzie o con il marketing, vogliono parlare con chi i prodotti li pensa e li fa.
- Inizia piano, ma fai qualcosa ogni giorno.
- Sii onesto e se sbagli riconosci i tuoi errori, sarai maggiormente apprezzato.
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[1]Società che si occupa di internet p.r. per grandi aziende, consiglio la lettura di Internet p.r., scritto da Marco Massarotto (fondatore di Hagakure), edito da Apogeo.
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Puoi continuare la lettura di “Il Social Web: il concetto di contenuti aggiornati” a pagina 21 del libro Arsenali Digitali per Imprenditori Coraggiosi.
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